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1、在服務(wù)管理上我公司承諾對顧客問題能答復(fù)的立即給予答復(fù)；需協(xié)商的，反饋到有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，并在24小時內(nèi)做出答復(fù)；需現(xiàn)場服務(wù)的，保證在48小時內(nèi)派出技術(shù)服務(wù)人員，做到質(zhì)量問題不解決，服務(wù)人員不撤離，為確保服務(wù)質(zhì)量，每次外出服務(wù)的服務(wù)人員均攜帶《外部質(zhì)量信息反饋單》由顧客對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn)。公司還建立了“顧客滿意度調(diào)查”制度，并定期對公司的產(chǎn)品進(jìn)行回訪，以找出不足，了解顧客的需求。 

2、嚴(yán)格執(zhí)行國家“三包”政策，在“三包”期限內(nèi)的產(chǎn)品，用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，實行包修、包換、包退。

3、超過“三包”期限的產(chǎn)品，保證提供維修配件和根據(jù)用戶需求做好維修服務(wù)工作。

4、 電話：0532-89787008　　傳真：0532-87010333